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使用短信群發時常見的問題

問:網關短信與卡發短信的特點和區別?
 

 

  答:网关短信是运营商之间审核通过的短信互通的正规接口,客户收到显示号码为106,021等前缀的短信;卡发短信顾名思义,就是使用SIM卡从短信群發设备发出的短信,客户收到短信显示为手机号码。网关短信主要可以发企业的正规广告短信,祝福语,公告等信息,具有速度快,到达率高的特点。卡发短信一般用来发送牛皮癣广告,由于是用SIM卡发送,速度比较慢,成本较低,国家相关部门也对卡发短信拦截造成到达率不高。客户选择的时候,应选择使用正规公司提供的网关通道。

 

問:怎麽衡量短信的效果?
 

 

  答:短信的效果一般用到达率来衡量,对于行业客户来说,使用正规正规公司提供的网关通道发送广告的到达率一般在98%以上。另外发送速度也是衡量短信效果好坏的主要指标,正常日短信群發一般在几分钟内可以全部到达,节假日及忙时一般可在半小时全部到达。

 

問:爲什麽短信到達率不會100%?
 

 

  答:手機在正常使用的情況下,完全可以接收到短信。但是在大批量發送的情況下,由于數據經由線路及網絡的傳輸,或手機客戶的設置和所處位置信號的強弱原因,會出現極小部分丟包的情況,即使移動聯通電信三大運營商在大批量發送時也不能100%達到發送方,這屬于正常損耗的現象,淩凱營銷平台在群發大批數據時,會啓動自動補發的功能,爲客戶足量發送要求數據。

 

問:短信發送提示成功,但收不到是怎麽回事?
 

 

  答:在凌凯营销平台进行群發短信时,显示发送成功,指群发的号码和内容已经成功提交到网关通道,并已成功发出,如果出现目标客户无法接收到短信,请及时聯系我們的客服人员,我们将配合你查找原因。提示发送失败不会扣费,请不必担心。请务必在大批量群发数据前,先进行通道发送测试。 附无法收到短信可能原因:1,短信内容含有敏感字眼,审核不通过或被当地运营商屏蔽;2,网关通道拥堵造成信息到达延迟。3,其他。

 

問:短信發送時間有沒有限制?
 

 

  答:網關類的行業短信沒有時間限制,24小時都可以發送,亦可以日期、時間爲定位的預設定時發送功能;各行業可根據目標客戶的實際情況進行短信廣告投放,一般在早上8點至晚上8點之間發送。

 

問:爲什麽效果不是理想中的那麽好?
 

 

  答:短信营销的效果跟短信内容、目标客户数据准确度、发送时间、发送范围等因素相关,凌凯营销平台建议,每一次使用短信群發前,都需要进行精心策划,编辑对目标群具有吸引力的短信内容,挑选精准的目标数据,投放相当比例的广告数据量,才能获得理想的效果。

 

問:短信發出後,我的客戶可以直接回複短信嗎?
 

 

  答:一般的網關通道只具有群發功能,不支持客戶收到短信後直接回複;如需要支持回複功能請與僑威客服聯系,我們將爲你專門開通。

 

問:短信一次性可以提交多少號碼?
 

 

  答:理論上沒有限制,根據你的網絡速度和電腦配置提交,可以實現客戶數據本地化存儲,確保資料信息安全,僑威建議分批發送,每批次發送10萬條,發送速度最大可達到5000條/秒。

 

問:節假期間爲什麽短信接收延遲非常厲害?
 

 

  答:請參照節假日各種擁堵。

 

問:怎麽有時候短信內容是70個字算一條?
 

 

  答:一般短信內容都是70個字爲一條,由于網關通道需要在三大營運商備案、審核,短信結尾會顯示該通道所屬企業的後綴簽名,例如【客服】、【cn】、【淩凱營銷】,簽名要占用短信內容的相應字數,所以有時候可能顯示少于70個字算一條短信的提示。

 

 

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